Die ING-DiBa gilt traditionell als eine der Banken, die für eine Umschuldung teurer Ratenkredite oder Baufinanzierungen in Frage kommt. Günstige Zinsen, eine schnelle Abwicklung und die hohe Flexibilität sorgen dafür, dass sie im Kreditvergleich regelmäßig auf einem der ersten Plätze steht. In Zukunft darf sich die Bank auch für ihre fairen und transparenten Vertragsbedingungen und den guten Service rühmen. Dafür wurde sie kürzlich von Focus Money ausgezeichnet.
Transparent und verständlich: Der ING-DiBa-Vertrag
Focus Money hat in der Ausgabe 47/2011 erstmals weniger auf die Zinsen und Gebühren der besten Baufinanzierer abgestellt als vielmehr auf die weichen Faktoren wie die Produktpalette, die Kundenkommunikation und den Kundenservice. Auch die Beratung stand im Mittelpunkt, sie fokussierte besonders auf die Aspekte der Nachhaltigkeit und der Verantwortung bei der Kreditgenehmigung. Die ING-DiBa Baufinanzierung wurde im Gesamtergebnis mit „Sehr gut“ ausgezeichnet. Focus Money hat dabei besonders die Vertragsbedingungen der Direktbank hervorgehoben, sie überzeugten durch eine verständliche Sprache und durch transparente und faire Konditionen. Auch die schnelle und professionelle Hilfe der Kundenhotline wurde betont.
Damit stellt Focus Money erstmals auf Faktoren ab, die über die üblichen harten Zahlen und Fakten deutlich hinausgehen. Geht es sonst eher um Zinsen, Gebühren und Tilgungen, stehen hier zum ersten Mal weiche Faktoren wie der Kundenservice im Vordergrund. Für die Bank ist das ein weiteres Aushängeschild, und auch der Kunde profitiert von dem positiven Urteil. Er darf sich sicher sein, auch in Sachen Service bei einem der Testsieger gelandet zu sein.
Positiv aufgefallen: Die harten Kreditkonditionen
Ein Blick auf die harten Vertragsbedingungen wie Zinsen und Gebühren zeigt, dass Kunden bei der ING-DiBa auch an einer guten Adresse sind. So gilt für die Umschuldung im Bereich Immobilienfinanzierung eine Zinsbindung von fünf, zehn oder 15 Jahren, die Tilgung kann in Abhängigkeit von den finanziellen Möglichkeiten zwischen einem und zehn Prozent frei gewählt werden. Hinzu kommen kostenlose Sondertilgungen von bis zu fünf Prozent pro Jahr.
Besonders hervorzuheben ist ein Zinsrabatt, der explizit bei einer Umschuldung gewährt wird: Für jede bestehende Baufinanzierung gewährt die ING-DiBa einen Rabatt von 0,1 Prozent auf die geltenden Zinsen, wenn der Kreditnehmer zur ING-DiBa wechselt.
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